TOFU–MOFU–BOFU content: 5 kiểu hút khách từng tầng

TOFU–MOFU–BOFU content là gì và vì sao lại trở thành “xương sống” trong chiến lược marketing hiện đại? Hãy cùng Hifunnel khám phá cách áp dụng nội dung cho phễu sao cho tối ưu chuyển đổi và tăng trưởng doanh thu.

TOFU–MOFU–BOFU content là gì?

TOFU–MOFU–BOFU content là chiến lược xây dựng nội dung theo ba tầng trong phễu bán hàng (sales funnel), tương ứng với từng giai đoạn trong hành trình khách hàng:

• TOFU (Top of Funnel) – Nhận diện: Nội dung thu hút và giáo dục người mới, giúp họ biết đến thương hiệu (ví dụ: blog, video hướng dẫn, checklist).
• MOFU (Middle of Funnel) – Cân nhắc: Nội dung nuôi dưỡng, tạo lòng tin và giúp khách hàng so sánh lựa chọn (ví dụ: case study, webinar, bản demo).
• BOFU (Bottom of Funnel) – Quyết định: Nội dung thuyết phục, thúc đẩy hành động mua hàng (ví dụ: testimonial, ưu đãi, gói dùng thử).

Hiểu rõ và ứng dụng đúng từng loại TOFU–MOFU–BOFU content sẽ giúp bạn dẫn dắt khách hàng đi qua từng giai đoạn mua hàng một cách tự nhiên, từ đó tăng tỷ lệ chuyển đổi mà không phải “ép bán”.

Cách xây dựng nội dung theo hành trình khách hàng

Làm content mà không phân chia theo từng tầng trong phễu bán hàng (sales funnel) thì cũng giống như bạn vừa gặp khách lần đầu đã hỏi: “Anh/chị có muốn ký hợp đồng không?”.

Tình huống sẽ khiến khách dè chừng, thậm chí tránh xa. Vì sao? Vì họ chưa biết bạn là ai, chưa đủ tin tưởng, và chắc chắn chưa sẵn sàng để mua hàng.

Trong marketing, content không thể “một kiểu cho tất cả”. Khách hàng ở mỗi giai đoạn hành trình (customer journey) sẽ có nhu cầu và tâm lý khác nhau.

Vì vậy, việc xây dựng TOFU–MOFU–BOFU content chính là cách tạo nội dung phù hợp với từng bước di chuyển của họ trong phễu bán hàng:

TOFU – Nhận diện (Awareness)

• Khách hàng chưa biết bạn là ai.
• Nội dung cần tập trung giải quyết vấn đề chung, thu hút và gây tò mò.
• Ví dụ: blog chia sẻ mẹo, video TikTok/Reels, infographic.

MOFU – Cân nhắc (Consideration)

• Khách hàng đã biết đến bạn và đang tìm giải pháp.
• Nội dung nên tạo lòng tin, chứng minh chuyên môn, dẫn dắt sâu hơn.
• Ví dụ: webinar, case study, eBook, demo miễn phí.

BOFU – Quyết định (Decision)

• Khách hàng sẵn sàng mua, chỉ còn cân nhắc cuối cùng.
• Nội dung cần thuyết phục mạnh mẽ, đưa bằng chứng và CTA rõ ràng.
• Ví dụ: testimonial, bảng giá, ưu đãi đặc biệt, so sánh trực tiếp.

Việc hiểu rõ và tạo nội dung phù hợp cho từng tầng trong mô hình phễu marketing (marketing funnel) không chỉ giúp tăng độ hiệu quả trong truyền thông mà còn giảm thiểu lãng phí chi phí quảng cáo. 

5 kiểu nội dung hút khách cho từng tầng TOFU – MOFU – BOFU

TOFU content – Thu hút & tạo nhận diện

Ở giai đoạn TOFU (Top of Funnel), khách hàng vẫn còn là người lạ. Họ đang tìm kiếm thông tin, lời khuyên, hoặc chỉ đơn giản là giải trí. Vì vậy, phễu bán hàng ở giai đoạn này cần tập trung vào việc tạo ra nội dung dễ tiếp cận, hấp dẫn và dễ lan truyền.

Blog hướng dẫn, giải thích khái niệm

Viết bài blog với nội dung hướng dẫn luôn là lựa chọn tối ưu để xuất hiện trên công cụ tìm kiếm. Những bài như:

• “Sales funnel là gì? Cách hiểu đơn giản nhất cho người mới bắt đầu”
• “Phễu chuyển đổi khách hàng – Chiếc phễu bạn chưa từng nghĩ đến trong marketing”

Video ngắn / Reels / TikTok gây tò mò

Content video ngắn là xu hướng, nhưng để tối ưu TOFU thì nội dung phải “chạm” đúng nỗi đau. Ví dụ:

• “3 lý do bạn chạy ads hoài không ra đơn”
• “Sai lầm phổ biến khi làm landing page khiến bạn mất khách không hay”

Các nội dung này có thể kèm CTA nhẹ như “xem thêm trên blog” hoặc “tải tài liệu miễn phí” để dẫn người xem đi sâu hơn vào hành trình khách hàng.

MOFU content – Nuôi dưỡng & tạo lòng tin

MOFU (Middle of Funnel) là lúc khách hàng đã biết đến bạn và đang cân nhắc lựa chọn. Lúc này, chiến lược nội dung nên tập trung vào việc giáo dục, tăng sự tin tưởng và dẫn họ tiến gần hơn đến hành động.

Case study, review thực tế

Các bài viết kể chuyện thật như:

• “Cách Hifunnel giúp một agency tăng gấp đôi lượng khách trong 7 ngày”
• “Từ freelancer đơn lẻ đến hệ thống hóa bằng automation funnel”

Case study không chỉ tạo niềm tin mà còn thể hiện chuyên môn. Bạn nên đính kèm bảng phân tích tối ưu phễu bán hàng hoặc chia sẻ biểu đồ đo lường.

Webinar / checklist / eBook miễn phí

Đây là cơ hội để bạn “đổi giá trị lấy data”. Một tài liệu miễn phí được thiết kế tốt, ví dụ như:

• “Checklist xây dựng funnel từ số 0”
• “Ebook: Hành trình khách hàng và cách thiết kế nội dung chuyển đổi”

Cần chèn form opt-in tích hợp với hệ thống như Hifunnel để tự động hóa quá trình nuôi dưỡng.

BOFU content – Thuyết phục & chuyển đổi

BOFU (Bottom of Funnel) là nơi chuyển đổi xảy ra. Ở tầng này, nội dung phải giải quyết mọi băn khoăn cuối cùng và khuyến khích hành động ngay.

Demo sản phẩm / so sánh giá trị / Ưu đãi chốt sale

Bạn có thể tạo các trang bán hàng (sales page) với nội dung như:

• “Vì sao Hifunnel tối ưu chuyển đổi tốt hơn các công cụ tạo landing page thông thường?”
• “Hệ thống funnel của bạn đang rò rỉ ở đâu? Cách phát hiện & sửa chữa ngay hôm nay”

Đừng quên kèm các yếu tố như bảng giá, phản hồi từ khách thật, và retargeting trong phễu bán hàng qua email hoặc chatbot.

CTA gợi ý: “Dùng thử miễn phí 14 ngày”, “Đặt lịch tư vấn 1:1 ngay hôm nay”, hoặc “Xem demo thực tế trên landing page này”.

Ứng dụng TOFU–MOFU–BOFU content với Hifunnel

Để biến TOFU–MOFU–BOFU content thành chiến lược thực chiến, bạn cần một hệ thống hỗ trợ toàn bộ hành trình khách hàng – từ thu hút, nuôi dưỡng đến chốt đơn. Đây chính là thế mạnh của Hifunnel – nền tảng tạo web, funnel và CRM chuyên biệt cho khóa học & sản phẩm số.

TOFU content – Thu hút khách hàng mới

Với Hifunnel, bạn có thể:

• Tạo landing page tối ưu SEO để xuất bản blog, checklist, hoặc tài liệu miễn phí.
• Tích hợp form opt-in thu lead ngay trên bài viết.
• Kết nối chatbot/Zalo/Email để giữ liên hệ tự động ngay từ lần đầu khách ghé thăm.

Ví dụ: Một giảng viên tạo landing page “Checklist xây dựng khóa học online trong 7 ngày” và đặt opt-in để thu lead.

MOFU content – Nuôi dưỡng & tạo niềm tin

Khi khách đã vào funnel, Hifunnel giúp bạn:

• Gửi chuỗi email automation cung cấp case study, eBook hoặc mời tham gia webinar.
• Phân nhóm khách hàng (segmentation) dựa trên hành vi tải tài liệu, mở mail, tham gia workshop.
• Tích hợp CRM để theo dõi lịch sử tương tác và mức độ quan tâm.

Ví dụ: Sau khi tải checklist TOFU, học viên nhận chuỗi email 3 ngày từ Hifunnel, trong đó có lời mời tham dự webinar “5 cách tăng doanh thu khóa học bằng funnel”.

BOFU content – Chốt đơn & thúc đẩy hành động

• Đến giai đoạn cuối, Hifunnel tối ưu để bạn chốt khách:
• Xây dựng sales page chuyên nghiệp với bảng giá, testimonial, video demo.
• Thêm CTA mạnh mẽ như “Dùng thử miễn phí 14 ngày” hoặc “Đặt lịch tư vấn 1:1”.
• Kích hoạt retargeting campaign (qua email, Zalo, Facebook) cho những khách hàng đã quan tâm nhưng chưa mua.

Ví dụ: Sau webinar, Hifunnel gửi email + chatbot kèm ưu đãi giảm 20% cho gói coaching, thúc đẩy học viên ra quyết định ngay.

Kết luận

TOFU–MOFU–BOFU content là nền tảng quan trọng để xây dựng chiến lược nội dung hiệu quả. Khi khách hàng được dẫn dắt từng bước qua hành trình từ nhận diện, cân nhắc đến quyết định, họ sẽ cảm thấy tin tưởng và sẵn sàng hành động.

Với Hifunnel, bạn có thể biến TOFU–MOFU–BOFU content thành hành trình tự động hóa liền mạch: thu hút ở TOFU, nuôi dưỡng tại MOFU, và chốt đơn ở BOFU – tất cả gói gọn trên một nền tảng duy nhất.