Phễu bán hàng tự động là “cỗ máy bán hàng 24/7” giúp bạn chốt đơn ngay cả khi đang ngủ. Trong thời đại khách hàng “chạm” thương hiệu trên nhiều kênh, việc áp dụng phễu bán hàng tự động là bắt buộc. Cùng HiFunnel khám phá cách xây dựng một hệ thống funnel tự động từ A – Z!
Bài viết được chia sẻ bởi đội ngũ Hifunnel – người đồng hành trong hành trình dạy học online hiệu quả.
Phễu bán hàng tự động là gì?
Phễu bán hàng tự động là hệ thống được thiết kế để tự động hóa toàn bộ hành trình khách hàng – từ thu hút, tương tác, nuôi dưỡng cho đến chuyển đổi. Thay vì phải thủ công gửi tin nhắn, chăm sóc từng khách lẻ, bạn có thể thiết lập các bước một lần và để hệ thống hoạt động liên tục.
Phễu bán hàng tự động giúp tiết kiệm thời gian và tăng hiệu quả bán hàng 24/7
Ví dụ: Khách để lại email trên landing page → hệ thống HiFunnel tự động gửi email chào mừng + quà tặng (lead magnet) → vài ngày sau tiếp tục gửi nội dung giá trị để nuôi dưỡng → đến giai đoạn phù hợp, hệ thống kích hoạt ưu đãi hoặc lời mời chốt sale, upsell.
Lợi ích khi triển khai phễu bán hàng tự động
Dưới đây là những lợi ích nổi bật mà HiFunnel thường thấy từ các SME và trung tâm giáo dục đã triển khai:
Tiết kiệm thời gian & nhân lực
Thay vì phải xử lý thủ công hàng trăm khách hàng mỗi ngày, hệ thống sẽ tự động gửi email, tin nhắn Zalo, SMS hay thông báo chăm sóc khách theo lịch trình định sẵn. Điều này giúp đội ngũ sale/marketing tập trung vào các công việc chiến lược hơn.
Tăng tỷ lệ chuyển đổi nhờ cá nhân hóa
Phễu bán hàng tự động cho phép phân loại khách hàng theo hành vi: ai đã tải ebook, ai đã mở email, ai đã thêm sản phẩm vào giỏ hàng nhưng chưa thanh toán… Từ đó, bạn dễ dàng gửi thông điệp phù hợp → đúng người, đúng thời điểm → tăng tỉ lệ chốt đơn.
Đo lường & tối ưu dễ dàng
Mỗi bước trong phễu đều có số liệu cụ thể: tỷ lệ mở email, số lượt click, tỷ lệ bỏ giỏ, doanh thu mang về. Nhờ vậy, bạn có thể test A/B, phát hiện điểm nghẽn và tối ưu liên tục.
Nâng cao trải nghiệm khách hàng
Khách hàng nhận được thông điệp mượt mà, logic và được dẫn dắt theo hành trình tự nhiên. Họ không cảm thấy bị “ép mua” mà thay vào đó, thấy được giá trị thương hiệu mang lại → gia tăng sự tin tưởng và lòng trung thành.
Với HiFunnel, tất cả những lợi ích trên được gói gọn trong một nền tảng: từ landing page, CRM, automation đa kênh đến báo cáo funnel chi tiết!
Khi ứng dụng phễu bán hàng tự động, doanh nghiệp có thể tiết kiệm được nguồn lực, tối ưu hiệu quả kinh doanh
Các giai đoạn trong phễu bán hàng tự động
Thông thường, phễu được chia thành 3 giai đoạn chính: TOFU – MOFU – BOFU.
TOFU (Top of Funnel) – Thu hút khách hàng tiềm năng
Đây là bước đầu tiên, khi khách hàng chỉ vừa nhận biết vấn đề của họ và bắt đầu tìm kiếm thông tin. Doanh nghiệp cần tạo ra các lead magnet như ebook, video hướng dẫn, webinar miễn phí hoặc bài viết blog giá trị để thu hút sự quan tâm.
Ví dụ: Khi khách để lại email trên landing page, HiFunnel sẽ tự động gửi ngay một email chào mừng + quà tặng (ebook, checklist, video ngắn). Như “Cảm ơn bạn đã tải Ebook 20 bí quyết IELTS! Đây là link tải ngay, đừng quên mở email tiếp theo để nhận thêm tips học tập nhé.”
MOFU (Middle of Funnel) – Nuôi dưỡng & xây dựng niềm tin
Khi khách hàng đã để lại thông tin, họ bước vào giai đoạn tìm hiểu và so sánh. Đây là lúc bạn cần nuôi dưỡng bằng nội dung giá trị và cá nhân hóa trải nghiệm.
- Email/Zalo automation gửi các case study, câu chuyện thành công, demo sản phẩm.
- Phễu tự động thiết lập chuỗi email tự động, phân loại khách theo hành vi (ai mở mail, ai click link…).
Hifunnel lấy tiếp ví dụ ở trên:
- Nếu khách mở email A nhưng không click link → hệ thống sẽ gửi email B bổ sung thông tin.
- Nếu khách click link xem video → hệ thống Hifunnel tự động đưa họ vào nhóm “quan tâm cao” và gửi tiếp case study/ưu đãi đặc biệt.
BOFU (Bottom of Funnel) – Chốt sale & upsell
Đây là bước cuối cùng, khách hàng đã sẵn sàng ra quyết định mua. Doanh nghiệp cần đưa ra lời mời hấp dẫn và giảm rào cản mua hàng.
- Gửi voucher giảm giá giới hạn thời gian.
- Mời tham gia buổi học thử có ưu đãi đăng ký ngay.
- Triển khai upsell/cross-sell tự động để tăng giá trị đơn hàng.
Lấy ví dụ: Sau khi học viên tham gia buổi demo miễn phí, HiFunnel tự động gửi email/SMS trong vòng 1h: “Bạn đã học thử lớp IELTS Foundation hôm nay. Nếu đăng ký chính thức trong 48h, bạn sẽ được giảm 20% học phí + tặng bộ đề luyện thi độc quyền.”
HiFunnel tích hợp sẵn cổng thanh toán (MoMo, VietQR, Stripe, PayPal), giúp khách hàng chốt đơn nhanh chóng.
Những công cụ giúp vận hành phễu bán hàng tự động
Để một phễu bán hàng tự động vận hành trơn tru, bạn cần một hệ sinh thái công cụ hỗ trợ từ thu lead, nuôi dưỡng đến chốt đơn.
Hifunnel – nền tảng all-in-one cho người Việt
Hifunnel là một công cụ tạo phễu bán hàng tự động phát triển riêng cho thị trường Việt Nam, giúp người dùng không rành kỹ thuật vẫn dễ dàng triển khai phễu chỉ trong 1 ngày.
Tính năng nổi bật:
- Trình tạo landing page kéo-thả dễ dùng
- Email marketing và automation trực quan
- Tích hợp CRM, chatbot, lịch hẹn, quản lý khách hàng tự động
- Theo dõi tỷ lệ chuyển đổi từng bước trong funnel
Phù hợp với:
- Doanh nghiệp SMEs, B2B dịch vụ
- Người kinh doanh sản phẩm số, khóa học
- Người bán hàng online cần hệ thống đơn giản nhưng hiệu quả
Ví dụ: Chỉ sau 2 tuần triển khai phễu bán hàng tự động với Hifunnel, chị Vy Anh – một giáo viên bán khóa học tiếng Anh online ở Gia Lai đã tăng tỷ lệ chốt đơn lên 20% mà không cần livestream mỗi ngày.
Systeme.io – lựa chọn quốc tế dễ dùng
Systeme.io là một nền tảng tạo landing page và phễu bán hàng toàn diện, nổi bật với sự đơn giản và dễ tiếp cận.
Điểm mạnh:
- Xây dựng funnel từ A đến Z (landing page, email, upsell,…)
- Có bản miễn phí và hỗ trợ tiếng Việt tương đối tốt
- Dễ dàng tích hợp thanh toán quốc tế như Stripe, Paypal
Phù hợp với:
- Người mới tập làm funnel
- Freelancer, seller quốc tế
- Doanh nghiệp nhỏ cần thử nghiệm nhanh
GetResponse – thiên về email automation
Nếu bạn đã có website riêng và cần nâng cấp mảng email marketing thì GetResponse là lựa chọn phù hợp.
Tính năng mạnh:
- Chuỗi email phức tạp và kịch bản linh hoạt
- Tạo form thông minh, nhúng trên web
- Có cả webinar, popup, và landing page tích hợp
Phù hợp với:
- Doanh nghiệp có đội marketing riêng
- Blogger, KOLs nuôi dưỡng cộng đồng lâu dài
ConvertKit – cho người viết nội dung
ConvertKit là phần mềm funnel builder lý tưởng cho creator – từ blogger, podcaster đến YouTuber.
Ưu điểm:
- Giao diện thân thiện, dễ tạo email đẹp
- Hệ thống tag & segment linh hoạt
- Biến người đọc thành khách hàng một cách tự nhiên
- Từ khóa phụ: phần mềm funnel builder
HubSpot Sales Hub
HubSpot là nền tảng CRM tự động hóa quy trình bán hàng từ thu hút khách hàng tiềm năng đến chốt đơn.
Điểm mạnh là:
- Cung cấp tính năng quản lý phễu
- Tự động gửi email
- Theo dõi tương tác khách hàng
- Báo cáo hiệu suất chi tiết
- Tích hợp hệ sinh thái tiếp thị liền mạch.
Tuy nhiên vì là nền tảng lớn mạnh nên HubSpot vẫn có mức giá hơi cao so với SMEs.
Sai lầm thường gặp khi xây dựng phễu bán hàng tự động
Phễu bán hàng tự động là công cụ mạnh mẽ, nhưng nếu triển khai sai cách, nó có thể trở thành “cỗ máy đốt tiền”. Vì vậy Hifunnel mong các bạn đọc kỹ các sai lầm dễ mắc phải sau để tránh:
Tạo phễu tự động cần lưu ý quy trình nếu không dễ đốt tiền
Chỉ tập trung vào bán hàng, bỏ qua nuôi dưỡng khách
- Một số doanh nghiệp “nhồi nhét” ưu đãi và thông điệp bán hàng ngay từ đầu.
- Điều này dễ khiến khách cảm thấy bị làm phiền, chưa đủ niềm tin để mua.
HiFunnel khuyến nghị: hãy đầu tư nhiều hơn vào giai đoạn nuôi dưỡng (MOFU) bằng nội dung giá trị, case study, review khách hàng.
Thiếu cá nhân hóa trải nghiệm
- Gửi cùng một nội dung cho tất cả khách hàng.
- Trong khi đó, người đã tải ebook thì cần email khác với người vừa tham gia lớp học thử.
Với HiFunnel, bạn có thể phân loại khách theo hành vi (mở mail, click link, bỏ giỏ hàng) để cá nhân hóa tự động.
Không đo lường và tối ưu
- Doanh nghiệp nghĩ rằng xây xong phễu là xong, để hệ thống chạy mãi.
- Thực tế, mỗi phễu cần A/B Testing liên tục: tiêu đề email, thời gian gửi, CTA, nội dung landing page. Nếu không, bạn sẽ bỏ lỡ cơ hội tăng tỷ lệ chuyển đổi.
Chọn sai nền tảng triển khai funnel
- Xài rời rạc nhiều công cụ khác nhau (landing page một bên, CRM một bên, email automation một bên) → dữ liệu dễ thất lạc, quy trình rối rắm.
Giải pháp: gom tất cả trên một nền tảng như HiFunnel, vừa dễ quản lý vừa giảm chi phí.
Kết
Phễu bán hàng tự động là chìa khóa giúp bạn tiết kiệm thời gian, tăng tỷ lệ chuyển đổi và vận hành kinh doanh hiệu quả hơn. Thay vì làm thủ công từng bước, hãy để hệ thống tự chăm sóc khách hàng 24/7, còn bạn tập trung vào chiến lược dài hạn.
Muốn đơn giản, hiệu quả, phù hợp với người Việt? Hãy bắt đầu với Hifunnel – công cụ tạo phễu tự động thông minh cho người bán hàng hiện đại.
Liên hệ Hifunnel để trải nghiệm xây web bán hàng MIỄN PHÍ: 0588 093 888
